MODÜL
Vezir — kurum içi asistan
Vezir, çalışanlarınızın kurumun kendi bilgisi üzerinde çalışan asistanıdır. Yanıtlar yalnızca kurum kaynaklarına dayanır; kaynak yoksa yanıt da yoktur.
Kullanım senaryoları
Şube ve çağrı merkezi desteği
Ürün, prosedür ve kampanya soruları anında kaynaklı yanıt bulur; müşteri hattayken doğru bilgiye ulaşılır.
Uzman ekip desteği
Kredi tahsis, hasar, hukuk ve uyum ekipleri; ilgili yönetmeliği ve iç düzenlemeyi saniyeler içinde, kaynağıyla birlikte önünde görür.
Kaynaklı taslak üretimi
Kurum bilgisine dayalı yazışma, özet ve rapor taslakları üretir; taslaktaki her iddianın dayandığı kaynak görünürdür.
Yeni personel adaptasyonu
Yeni başlayanlar "kime sorsam" yerine Vezir’e sorar; cevaplar kurumun onaylı kaynaklarından gelir, kulaktan dolma bilgi aktarımı azalır.
Yetenekler
Kaynaklı yanıt
- Her yanıt dayandığı belgeye ve pasaja bağlantı verir
- Birden çok kaynak birleştirildiğinde tümü listelenir
- Kaynağın sürümü ve tarihi yanıtta görünür
Reddetme davranışı
- Yeterli kaynak yoksa yanıt uydurmak yerine reddeder
- Kapsam dışı ve yetki dışı sorular gerekçesiyle geri çevrilir
- Halüsinasyona karşı tasarım: önce kaynak, sonra cümle
Politika uyumu
- Rol ve birim bazlı kapsam Divan’dan devralınır
- Redaksiyon politikaları yanıt anında uygulanır
- Yüksek riskli konular Mühür’e yönlendirilebilir
Nasıl çalışır
- 01
Soru sorulur
Çalışan, doğal dille sorusunu yazar — Türkçe ve kurum terminolojisiyle.
- 02
Yetki ve kapsam denetlenir
Soranın rolü ve Divan politikaları sorgunun kapsamını belirler.
- 03
Kurum kaynakları getirilir
İlgili pasajlar yalnızca kurum içi indeksten, izinlere uyarak getirilir.
- 04
Kaynaklı yanıt sentezlenir
Yanıt, getirilen kaynaklara dayanarak üretilir; kaynağı olmayan cümle kurulmaz.
- 05
Politika süzgecinden geçer
Redaksiyon uygulanır; yanıt, kaynak listesiyle birlikte sunulur.
Ne kazandırır
- Cevap arama süresini kısaltmak üzere tasarlandı
- Kurumsal bilgiye birimden bağımsız, eşit ve izinli erişim
- Uydurma yanıt riskine karşı kaynak zorunluluğu
- Veri dışarı çıkmadan üretken yapay zekâ faydası
Neden önemli
Çalışanların yapay zekâdan yararlanması için kurum verisinin genel bulut hizmetlerine gönderilmesi gerekmez. Vezir, üretken yapay zekâyı kurumun kendi bilgisi üzerinde ve kurumun kuralları altında çalıştırır.
Denetlenebilirlik
Sorgular, yanıtlar ve kullanılan kaynaklar denetlenebilir biçimde kaydedilir; örnekleme ve inceleme için dışa aktarılabilir.
İlgili modüller